Foire aux questions

Certains navigateurs ou encore les écrans plus petits, comme les cellulaires, peuvent parfois entraîner des difficultés dans le processus de navigation ou de commande. En cas de problème, je vous recommande donc d'essayer de naviguer et passer votre commande à partir d'un ordinateur. Pour tout problème, n'hésitez pas à m'écrire, via le formulaire de contact, ou encore par e-mail : carlitophoto22@gmail.com. Je ferai tout ce que je peux pour vous aider!

Ce n'est malheureusement pas possible, car les frais sont calculés pour une même adresse de livraison. Votre meilleure option reste de passer une commande de groupe à une seule adresse, et de vous charger de redistribuer les produits à vos proches par la suite.

Étant en démarrage d'entreprise, je ne suis pas encore tenu d'être inscris aux taxes. Vous en bénéficiez donc en ce moment!

Je prépare moi-même les commandes et les envois, dans un délai de 48 à 72h ouvrables (à moins qu'il y ait une mention sur la page de l'article comme quoi le délai d'impression pourrait être plus grand). Toutes les enveloppes et les colis sont expédiés par Postes Canada, en envoi régulier. Pour le Canada, vous devez donc compter un 5 à 7 jours ouvrables avant de recevoir vos produits.

La réduction du gaspillage et le choix de matériaux écologiques sont très importants pour moi. Mes produits sont donc majoritairement emballés dans des enveloppes, boites ou cylindres faits de papier recyclé et recyclables. Pour certains items demandant une protection accrue, je pourrais utiliser du papier bulle ou des morceaux de styromousse, mais seulement en dernier recours. De plus, les factures sont acheminées par courriel seulement.

Bien sûr! Tout ce qui se trouve dans ma boutique en ligne est disponible pour envoi à travers le monde. Dans votre panier d'achat, sélectionnez simplement votre pays de résidence et les frais de transport seront calculés automatiquement. Les tarifs d'expédition de Postes Canada sont assez dispendieux pour l'international, c'est pour cela que j'offre seulement la livraison par voie terrestre pour les colis. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, contactez-moi via le formulaire de contact. À noter que tous les prix affichés sur le site sont en dollars canadiens (CAD).

Il est possible qu'il y ait des frais de douane à payer au moment de recevoir les produits commandés. Il est impossible de mon côté de prévoir quel sera le montant du dédouanement. Veuillez noter que le coût de la livraison n'inclut pas les frais douaniers ou toute autre taxe douanière à la réception du produit.

Les calendriers seront prêts à partir de la mi-novembre, ils seront donc expédiés à partir de là. Vous pouvez vous attendre à les recevoir chez vous à partir de la fin novembre.

Dans votre panier d'achat, sous la liste de vos articles, vous trouverez une case avec la mention "Saisissez un code promo". Vous devez inscrire le code promo qui correspond au nombre de calendriers que vous achetez, puis cliquer sur le bouton "Appliquer". Le rabais s'appliquera automatiquement au montant total de votre panier d'achat, avant taxes. Notez que selon le nombre de calendriers commandés, vous pourriez recevoir une carte de souhait du temps des Fêtes. Vous n'avez rien à faire pour cela, je m'occuperai de les ajouter à votre commande.

Les calendriers sont envoyés via Postes Canada, selon des barèmes d'envois prédéfinis. L'envoi d'un seul calendrier rentre dans la catégorie "enveloppe surdimensionnée" et coûte peu cher. Par contre, aussitôt qu'on dépasse 1 calendrier, on doit faire l'envoi en tant que colis, et là les prix sont pas mal plus élevés. Voici une liste qui résume les frais d'expédition pour les calendriers expédiés au Canada: Envoi de 1 calendrier : 5$ Envoi de 2 calendriers : 15$ Envoi de 3 calendriers et plus : 18$ Toute commande de plus de 150$ : gratuit

Avec plaisir! Ces photos vous appartiennent et quoi de mieux que de les revaloriser en les encadrant, plutôt qu'en les mettant au recyclage.

Chaque papier beaux-arts de qualité présente des caractéristiques différentes. Je vais tenter de vous partager certaines d'entre elles : - Papier mat : donne un rendu plus terne, sans reflets. Est idéal pour des couleurs pastels, moins "punchées". Pour l'encadrement, peut souvent être un bon choix, car la vitre a tendance à avoir des reflets, et un papier mat ne viendra pas en rajouter. - Papier lustré : donne une vibrance, un "punch" à la photo. Idéal pour les couleurs plus sombres, plus vibrantes. Possède l'inconvénient de donner plus de reflets sur l'image.

Ça dépend de votre utilisation. Si vous comptez afficher l'imprimé au mur sans cadre, alors un contour blanc peut certainement ajouter un cachet. Par contre, si vous comptez faire encadrer l'impression, alors souvent les cadres vendus offrent un passe-partout qui rempli le rôle du contour blanc, en offrant de surcroît un relief. Tout dépend donc de votre intention. Si vous désirez quand même avoir un contour blanc, merci d'écrire dans l'onglet "Note" l'épaisseur du contour blanc souhaité, et si ce contour doit faire parti du format choisi ou doit être rajouté (exemple, si vous commandez une impression en 16x20, si vous souhaitez que le contour blanc fasse parti du format, alors cela réduira un peu la taille de votre image; par contre, si vous souhaitez conserver la photo en 16x20, et qu'un contour blanc soit rajouté, cela agrandira la taille de la feuille imprimée).

Dans le but de préserver l'authenticité de mes photos et la valeur de la création artistique, je n'autorise pas la reproduction de mes photos. Merci de votre compréhension.

Pour tout projet, je vous invite à communiquer avec moi via le formulaire de contact, ou encore par courriel (carlitophoto22@gmail.com). Je vous recontacterai dans les plus brefs délais pour discuter ensemble de votre projet et de vos besoins. Merci.